Politica de Confidențialitate
Respectăm și protejăm datele tale personale. Aici explicăm clar ce colectăm, de ce și ce drepturi ai.
Ultima actualizare: 26 februarie 2026
Date protejate
Conexiune criptată SSL
Conform GDPR
Regulamentul UE 679/2016
Fără spam
Nu vindem datele tale
🏢 Operatorul de date personale
📋 Cuprins
1 Ce date colectăm
Colectăm doar datele strict necesare pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu tine:
| Tip de date | Exemple | De ce |
|---|---|---|
| Date de identificare | Nume, prenume | Procesarea comenzii |
| Date de contact | Telefon, email (opțional) | Confirmarea și livrarea comenzii |
| Adresa de livrare | Adresă completă | Expedierea coletului |
| Date de plată | Metoda de plată aleasă | Procesarea plății |
| Date tehnice | IP, browser, dispozitiv | Securitate și funcționalitate |
🔒 Nu colectăm date sensibile (origine etnică, convingeri politice sau religioase, date de sănătate, date biometrice). Nu stocăm datele cardului bancar — acestea sunt procesate direct de procesatorul de plăți autorizat.
2 Scopul prelucrării datelor
Datele tale personale sunt prelucrate exclusiv în următoarele scopuri:
- Procesarea comenzilor — confirmarea, pregătirea și expedierea coletului
- Livrarea produselor — transmiterea datelor necesare serviciului de curierat
- Comunicarea cu tine — notificări SMS despre comanda ta, răspuns la întrebări
- Gestionarea retururilor — procesarea cererilor de retur și restituirea sumelor
- Obligații legale — conformitatea fiscală, facturare, evidențe contabile
- Îmbunătățirea serviciilor — analiza anonimă a traficului pe site
📧 Nu trimitem mesaje comerciale nesolicitate. Nu vei primi newslettere, oferte sau comunicări de marketing decât dacă ne dai consimțământul explicit în acest sens.
3 Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele tale pe baza următoarelor temeiuri legale, conform Art. 6 din GDPR:
| Temei legal | Se aplică pentru |
|---|---|
| Executarea contractului Art. 6(1)(b) GDPR |
Procesarea comenzii, livrare, retururi, suport clienți |
| Obligația legală Art. 6(1)(c) GDPR |
Facturare, evidențe contabile, conformitate fiscală |
| Interesul legitim Art. 6(1)(f) GDPR |
Securitatea site-ului, prevenirea fraudei, analitică anonimă |
| Consimțământul Art. 6(1)(a) GDPR |
Comunicări de marketing (doar dacă ai optat explicit) |
4 Cui transmitem datele
Datele tale personale nu sunt vândute, închiriate sau partajate cu terți în scopuri proprii de marketing. Le transmitem doar partenerilor strict necesari pentru procesarea comenzilor:
- Servicii de curierat — pentru livrarea coletului (nume, adresă, telefon)
- Procesator de plăți — pentru plățile cu cardul (datele cardului nu trec prin noi)
- Platformă e-commerce (Shopify) — pentru gestionarea comenzilor și a site-ului
- Servicii de contabilitate — pentru conformitatea fiscală și facturare
- Autorități publice — doar la cererea expresă a legii
🤝 Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte GDPR și să protejeze datele tale cu aceleași standarde ca și noi.
5 Durata stocării datelor
Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate:
| Tip de date | Perioadă de stocare |
|---|---|
| Date comenzi (nume, adresă, telefon) | Pe durata relației comerciale + 3 ani |
| Date facturare | 10 ani (obligație legală — Codul Fiscal) |
| Date tehnice (IP, cookies) | Maximum 12 luni |
| Date marketing (dacă ai optat) | Până la retragerea consimțământului |
La expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat.
6 Drepturile tale
Conform GDPR, ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:
Dreptul de acces
Poți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre tine.
Dreptul la rectificare
Poți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere
Poți cere ștergerea datelor tale, cu excepția celor necesare obligațiilor legale.
Dreptul la restricționare
Poți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite condiții.
Dreptul la portabilitate
Poți primi datele tale într-un format structurat, utilizat curent.
Dreptul la opoziție
Poți te opune prelucrării datelor bazate pe interes legitim sau marketing.
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, contactează-ne la 0730 501 453 (Luni–Vineri, 09:00–17:00). Vom răspunde cererii tale în maximum 30 de zile calendaristice.
📝 Retragerea consimțământului: Dacă ai optat pentru comunicări de marketing, poți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
7 Cookie-uri
Site-ul bibliaremediilor.ro utilizează cookie-uri pentru a funcționa corect și a-ți oferi o experiență bună de navigare.
Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul tău atunci când vizitezi un site web. Ele ajută site-ul să funcționeze, să fie mai sigur și să ne ofere informații despre cum este utilizat.
| Tip cookie | Scop | Durată |
|---|---|---|
| Esențiale | Funcționarea site-ului, coș de cumpărături, securitate | Sesiune / 1 an |
| Analitice | Statistici anonime despre vizitatori (Google Analytics) | Până la 12 luni |
| Marketing | Măsurarea eficienței campaniilor publicitare (Meta Pixel, TikTok Pixel) | Până la 12 luni |
Cum controlezi cookie-urile:
- Poți accepta sau refuza cookie-urile prin banner-ul afișat la prima vizită
- Poți modifica setările din browserul tău pentru a bloca sau șterge cookie-uri
- Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea site-ului
8 Securitatea datelor
Luăm în serios protecția datelor tale și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate:
- Criptare SSL/TLS — toate datele transmise între tine și site sunt criptate
- Acces restricționat — doar personalul autorizat are acces la datele personale
- Platformă securizată — Shopify respectă standardele PCI DSS pentru plăți
- Backup regulat — copii de siguranță pentru prevenirea pierderii datelor
- Monitorizare — verificarea periodică a măsurilor de securitate
🛡️ Datele cardului bancar nu sunt stocate pe serverele noastre. Plățile online sunt procesate direct de procesatorul de plăți autorizat, într-un mediu securizat PCI DSS.
9 Modificarea politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic, pentru a reflecta modificări în practicile noastre sau în legislație.
Modificările semnificative vor fi comunicate prin publicarea versiunii actualizate pe această pagină, cu indicarea datei ultimei modificări.
Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini pentru a fi la curent cu modul în care îți protejăm datele.
10 Contact și reclamații
Pentru orice întrebare, cerere sau reclamație legată de prelucrarea datelor tale personale, ne poți contacta la:
- Telefon: 0730 501 453 (Luni–Vineri, 09:00–17:00)
- Website: bibliaremediilor.ro
Vom răspunde cererii tale în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
Dacă consideri că prelucrarea datelor tale personale încalcă prevederile GDPR, ai dreptul de a depune o plângere la:
- ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) — dataprotection.ro
- Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
- Telefon: +40.318.059.211
Întrebări despre datele tale?
Suntem transparenți și deschiși. Contactează-ne oricând.
📞 0730 501 453Luni – Vineri / 09:00 – 17:00