Termeni și Condiții

1 Definiții

În cadrul prezentelor Termeni și Condiții, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

„Vânzătorul" – ZORVIA SRL, societate comercială înregistrată conform legilor din România, identificată prin datele de mai sus.

„Cumpărătorul" / „Clientul" – orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani sau persoană juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului bibliaremediilor.ro.

„Site-ul" – platforma online accesibilă la adresa bibliaremediilor.ro, inclusiv toate paginile și sub-paginile acesteia.

„Comandă" – solicitarea fermă de achiziționare a unuia sau mai multor produse de pe Site, transmisă de Cumpărător prin completarea formularului de comandă.

„Contract la distanță" – contractul încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a mijloacelor de comunicare la distanță, conform OUG 34/2014.

2 Obiectul contractului

Prezentele Termeni și Condiții reglementează condițiile de utilizare a site-ului bibliaremediilor.ro, precum și drepturile și obligațiile părților implicate în procesul de vânzare-cumpărare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Prin plasarea unei comenzi pe Site, Cumpărătorul declară că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termeni și Condiții.

3 Produsele oferite

Produsul principal comercializat este „Biblia Remediilor" – o carte fizică cu 416 pagini, copertă cartonată, care cuprinde 365 de rețete tradiționale românești cu ingrediente naturale. Cartea are caracter educativ și cultural.

Pachetul standard include:

• Biblia Remediilor (carte principală, 416 pagini)
• Ghidul De Remedii Din Grădină (bonus, 64 pagini)
• Jurnalul Grădinii Tale (bonus, 64 pagini)

4 Plasarea comenzii

Comanda se plasează prin completarea formularului disponibil pe Site, cu introducerea datelor necesare livrării: nume, prenume, adresă de livrare, număr de telefon și, opțional, adresă de email.

După plasarea comenzii, Cumpărătorul va primi o confirmare prin SMS sau email (dacă a fost furnizat) cu detaliile comenzii și estimarea livrării.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazurile în care:

• Datele furnizate sunt incomplete sau incorecte
• Produsele comandate nu mai sunt disponibile în stoc
• Se identifică o eroare de preț sau de descriere a produsului
• Există suspiciuni rezonabile de fraudă

5 Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA. Costul livrării este inclus în prețul afișat, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Modalitățile de plată acceptate sunt:

• Ramburs (plata la livrare) – plătiți în numerar curierului la primirea coletului
• Plata cu cardul online – plată securizată prin procesator autorizat

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

6 Livrarea produselor

Livrarea se face pe teritoriul României, prin servicii de curierat, în termen de 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de zona de livrare, condițiile meteo sau alți factori independenți de Vânzător. Termenul maxim de livrare nu va depăși 30 de zile calendaristice de la data comenzii, conform legislației în vigoare.

Coletul este ambalat cu grijă pentru a proteja produsele în timpul transportului. La primirea coletului, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea ambalajului. Eventualele deteriorări vizibile trebuie semnalate curierului la momentul livrării.

7 Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, Cumpărătorul beneficiază de un drept de retragere din contract, fără a indica motive și fără a suporta penalități.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie:

• Să ne contacteze telefonic la 0730 501 453 sau prin email, comunicând intenția de returnare
• Să returneze produsul în stare completă, nedeteriorate, în ambalajul original (dacă este posibil)
• Să suporte costul direct al returnării produselor (transport retur)

Restituirea sumei plătite se va face în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată utilizată de Cumpărător, fără a suporta costuri suplimentare.

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul produselor deteriorate sau incomplete din cauza Cumpărătorului.

8 Garanții și reclamații

Vânzătorul garantează că produsele livrate sunt conforme cu descrierea de pe Site și sunt lipsite de defecte de fabricație.

În cazul primirii unui produs cu defecte (pagini lipsă, erori de tipărire, deteriorări din transport), Cumpărătorul poate solicita:

• Înlocuirea produsului cu unul nou, fără costuri suplimentare
• Restituirea integrală a sumei plătite

Reclamațiile se pot formula în termen de 30 de zile de la data primirii produsului, prin telefon la 0730 501 453 (Luni – Vineri, 09:00 – 17:00).

9 Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului bibliaremediilor.ro — inclusiv, dar fără a se limita la texte, imagini, grafică, design, logo-uri, materiale audio-video și software — este proprietatea ZORVIA SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Conținutul cărții „Biblia Remediilor" și al cărților bonus este protejat prin drepturi de autor. Este interzisă reproducerea, distribuirea, publicarea sau modificarea conținutului, în totalitate sau parțial, fără acordul scris al Vânzătorului.

Cumpărătorul dobândește dreptul de utilizare personală a produselor achiziționate, fără drept de redistribuire comercială.

10 Limitarea răspunderii

Conținutul cărții „Biblia Remediilor" are caracter exclusiv educativ și cultural, bazat pe tradiția populară românească. Rețetele prezentate nu constituie și nu trebuie interpretate drept sfaturi medicale, diagnostic sau tratament.

Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru:

• Utilizarea rețetelor din carte fără consultarea prealabilă a unui medic
• Reacțiile adverse sau alergice la ingredientele menționate în carte
• Rezultatele obținute de Cumpărător prin folosirea informațiilor din carte
• Întreruperile temporare ale site-ului din motive tehnice
• Întârzierile de livrare datorate serviciului de curierat sau unor cauze de forță majoră

11 Protecția datelor personale

ZORVIA SRL prelucrează datele personale ale Cumpărătorilor în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 679/2016) și cu legislația națională în vigoare.

Datele colectate (nume, adresă, telefon, email) sunt utilizate exclusiv în scopul procesării și livrării comenzilor, al comunicării cu Cumpărătorul și al îndeplinirii obligațiilor legale.

Datele personale nu sunt vândute, închiriate sau transmise terților, cu excepția partenerilor implicați direct în procesarea comenzii (servicii de curierat, procesatori de plăți) și a autorităților, în cazurile prevăzute de lege.

Cumpărătorul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate și opoziție. Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la 0730 501 453.

Detalii complete privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

12 Soluționarea litigiilor

Eventualele divergențe sau reclamații se soluționează, pe cât posibil, pe cale amiabilă, prin contactarea directă a Vânzătorului.

În cazul în care nu se ajunge la un acord, Cumpărătorul poate apela la:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) – anpc.ro
• SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) – reclamatiisal.anpc.ro
• Platforma SOL a Comisiei Europene pentru soluționarea online a litigiilor – ec.europa.eu/consumers/odr

13 Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea la termen și/sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor asumate dacă aceasta a fost cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

Parte care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile pentru limitarea consecințelor acestuia.

14 Modificarea termenilor

ZORVIA SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare la momentul publicării pe Site.

Comenzile plasate anterior modificărilor vor fi supuse versiunii Termenilor și Condițiilor în vigoare la momentul plasării comenzii respective.

Se recomandă consultarea periodică a acestei pagini pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

15 Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin mecanismele alternative de soluționare a litigiilor va fi supus jurisdicției instanțelor judecătorești competente din România.

Legislație de referință:

• OUG 34/2014 – drepturile consumatorilor în contractele la distanță
• Legea nr. 365/2002 – comerțul electronic
• Regulamentul UE 679/2016 (GDPR) – protecția datelor personale
• OG 21/1992 – protecția consumatorilor
• Codul Civil Român